Kargo politikası

[Marka Adınız] Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş İşleme Süresi Tüm siparişler, satın alma işleminiz onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Tahmini Teslimat Süreleri Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine bağlı olarak ödeme sayfasında (Checkout) otomatik olarak hesaplanır.

  • [Seçenek A]: Tüm siparişlerde kargo ücreti sabit [X] TL'dir. [X] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra, teslimat adresine bağlı olarak genellikle [2-5] iş günü sürmektedir.

(Eğer yurt dışına/global pazara satış yapacaksan bu maddeyi de ekle:)

  • Uluslararası Gönderimler: Yurt dışı siparişlerinde tahmini teslimat süresi [7-14] iş günüdür. Kargo ücretleri ülkeye göre ödeme sayfasında değişiklik gösterir.

3. Gümrük, Vergiler ve Harçlar (Uluslararası Siparişler İçin) [Marka Adınız], uluslararası gönderimlerde teslimat ülkesinin uygulayabileceği olası gümrük vergileri, ithalat harçları veya ek ücretlerden sorumlu değildir. Siparişiniz esnasında veya sonrasında uygulanan tüm ücretler (tarifeler, vergiler vb.) tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

4. Yanlış veya Eksik Adres Beyanı Sipariş verirken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterilerimizin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle kargonun tarafımıza geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim yasal kargo ücreti müşteriye yansıtılır.

5. Kargo Hasarları ve Kayıp Paketler Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Eğer siparişiniz taşıma sırasında hasar gördüyse veya paketiniz size ulaşmadıysa, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten (veya tahmini teslimat tarihinden) itibaren [5] gün içinde [İletişim E-postanız] adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu hızlıca inceleyip size yeni bir ürün göndermek veya iade sağlamak için yardımcı olacağız.

Sorularınız İçin Bizimle İletişime Geçin: Her türlü kargo ve teslimat sorunuz için [İletişim E-postanız] adresine mail atabilir veya [İletişim Sayfası Linki] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.