Kargo politikası

Selenite Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

Tüm siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme SMS'i ve e-postası tarafınıza iletilir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

  • Standart Kargo: 750 TL altındaki tüm siparişlerde sabit kargo ücreti 59,00 TL'dir.

  • Ücretsiz Kargo: 750 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo tamamen ÜCRETSİZdir.

  • Tahmini Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

3. Yanlış veya Eksik Adres Beyanı

Sipariş verirken teslimat adresi ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru girilmesi müşterilerimizin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi nedeniyle kargonun tarafımıza geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Kargo Hasarları ve Kayıp Paketler

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Paketiniz taşıma esnasında hasar görmüşse lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Herhangi bir teslimat sorunu veya hasarlı ürün durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim:

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için selenitedestek@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.